Chiffrage par IA, agenda, stock, rappels avant le passage à la SNCT et messages multilingues pour une clientèle de résidents et de frontaliers. La TVA se déclare toujours hors de Promec, via votre fiduciaire.
L'écran réel des devis : plaque ou nom du client, statut, analyse IA et historique de chaque réparation.
Un garage piloté par une pile de logiciels perd du temps et des clients. Ce qui se passe au garage, résumé sur une page.
Sans base de départ, chaque devis se refait à la main, et le client pressé va voir ailleurs.
Le devis part, puis plus rien : sans relance, le client oublie ou choisit un concurrent.
Factures, pièces pour la fiduciaire, suivi du personnel : autant d'heures perdues pour l'atelier.
Au Grand-Duché, un garage sert souvent des clients résidents et frontaliers, en plusieurs langues. Promec couvre l'essentiel de ce quotidien : devis, rendez-vous, pièces, messages dans la langue de chacun et factures avec votre numéro de TVA LU.
En revanche, Promec n'a aucune connexion avec l'Administration de l'enregistrement, des domaines et de la TVA (AED) ni avec aucune autre autorité fiscale luxembourgeoise. Vos déclarations de TVA continuent de passer par votre fiduciaire ou votre logiciel comptable, et Promec n'envoie pas de factures électroniques à une plateforme publique. Une liaison directe avec le fisc existe seulement en Espagne, au Mexique, en Argentine, au Chili et en Colombie.
La demande, le diagnostic, les travaux, la facture et l'encaissement restent attachés au même véhicule.
À partir du message du client et des codes OBD, l'IA cerne la panne et compose un devis avec vos heures, vos tarifs et vos pièces.
E-mail, SMS et API WhatsApp Business partent du même endroit ; le client suit l'avancement sur une page web et donne son accord du bout des doigts.
Les factures portent votre numéro de TVA LU, une numérotation séquentielle et le taux de chaque ligne ; entrées et sorties d'argent sont suivies dans le même programme. Rien n'est transmis à l'AED : la déclaration reste l'affaire de votre fiduciaire.
Les codes OBD sont lus et expliqués, le magasin de pièces neuves et d'occasion est tenu à jour, et la documentation technique reste accessible à l'atelier.
Le planning répartit les véhicules entre postes et mécaniciens, se réorganise en cours de journée et mesure la performance de chacun. L'équipe travaille depuis son smartphone.
Chacune des trois formules contient déjà l'ensemble de ces modules.
Le numéro du garage est géré dans Promec : chaque appel est noté, résumé et rattaché au bon client.
Le client s'annonce seul quand tout le monde est occupé à l'atelier.
Les campagnes s'appuient sur votre fichier existant, clients et véhicules compris.
Pointages, absences et dossiers au même endroit.
Changer de système inquiète toujours. Tutoriels et vidéos en plusieurs langues accompagnent l'équipe.
Les indicateurs utiles au gérant et l'historique des modifications.
Pointage, photos, rapport et signature du client sont saisis au pied du véhicule, et chaque saisie actualise la page de suivi du client.
Via un lien unique, le client consulte l'étape en cours, approuve le devis, récupère ses documents et regarde l'atelier en vidéo.
Chaque client dispose d'un compte pour enregistrer ses voitures, consulter ce qui a été fait et être averti avant l'entretien ou le passage au contrôle. Le planning se remplit grâce à ceux qui vous font déjà confiance.
Le formulaire de votre site transmet véhicule et symptôme, prêts pour le chiffrage.
Le client reçoit une estimation avant d'avoir contacté un autre garage.
Entretien, contrôle SNCT, vidange : l'alerte fait revenir la voiture.
Une invitation à donner son avis suit chaque réparation, pour gagner en visibilité dans les recherches locales.
Au Luxembourg, une voiture neuve est dispensée de contrôle périodique pendant ses 4 premières années. Le premier contrôle tombe 4 ans après la première mise en circulation, le suivant à 6 ans, et ensuite chaque année. Trois organismes sont agréés : la SNCT, DEKRA Automotive et LU KS, tous avec prise de rendez-vous.
Ce rythme annuel après six ans fait du contrôle un moment fixe dans la vie de la voiture, et donc de votre agenda : un entretien avant le passage, une réparation après un défaut constaté. Dans Promec, la date encodée sur chaque véhicule déclenche l'alerte dans la langue du client, et les points relevés deviennent un devis dans le même dossier.
Côté données, le fichier clients relève du RGPD et de la CNPD. Côté fiscal, Promec prépare les factures mais ne communique pas avec l'AED : les déclarations restent chez votre fiduciaire.
Sources : Guichet.lu, Contrôle technique périodique pour véhicule · SNCT · CNPD
Contactez-nous pour savoir si ce service est disponible au Luxembourg ; s'il l'est, nous activons pour vous la réception de demandes de clients particuliers de votre secteur. Vous gardez la main sur les prix et les conditions, sans passer par une assurance ou un gestionnaire de flotte.
| Capacité | Promec | Logiciel métier ancien | Outils isolés |
|---|---|---|---|
| Une IA qui chiffre toute seule | ✓ | — | — |
| Relance automatique des devis | ✓ | — | Partielle |
| Page de suivi pour le client | ✓ | — | — |
| Factures avec TVA LU (sans lien AED) | ✓ | Parfois | ✓ |
| Comptabilité courante et justificatifs scannés | ✓ | — | Séparée |
| API WhatsApp + SMS + e-mail | ✓ | — | Plusieurs applis |
| Diagnostic OBD + lecture en direct | ✓ | — | Séparée |
| Pièces neuves et d'occasion + stock | ✓ | Stock seulement | — |
| Manuels techniques et procédures | ✓ | — | Séparée |
| Acquisition de clients près de chez vous | ✓ | — | Agence |
| Appli mobile du mécanicien | ✓ | Limitée | — |
| Messages dans la langue de chaque client | ✓ | — | — |
| Sans engagement | ✓ | Vous engage en général | Variable |
| Droit de rétractation de 15 jours, remboursé | ✓ | — | — |
| Coût mensuel approximatif | 79 € | 60–120 € | +230 € |
Fichier clients, véhicules et historique importés, facturation maintenue.
Tarifs paramétrés, premier chiffrage par l'IA.
Les clients suivent et valident en ligne.
Chiffrages et relances WhatsApp automatiques.
À partir de l'export de votre système actuel, notre équipe prépare et charge les données. Votre ancien outil reste utilisable pour facturer jusqu'à la validation.
Le transfert de données peut entraîner des frais supplémentaires selon le système d'origine et le volume. Voir conditions.
3 mois pour 1 € pour commencer, puis résiliation libre depuis votre espace abonnement. Sélectionnez votre cycle de facturation ci-dessus.
Prix hors taxes, pour entreprises et indépendants. 1 € au total pour les 3 premiers mois, taxes comprises. À partir du quatrième mois, le forfait choisi est facturé automatiquement. Sans engagement : vous pouvez résilier avant cette date. Vous disposez aussi d'un droit de rétractation de 15 jours avec remboursement. Les appels et l'usage de WhatsApp sont facturés à part.
Ce que chaque module prend en charge et ce qu'il demande pour démarrer.
La voiture est enregistrée par sa plaque dès l'arrivée : compteur, motif de la visite, état constaté, photos. Commandes de pièces, temps passé et accords du client viennent ensuite se greffer au même dossier. Utile quand l'équipe se relaie et que le client, frontalier, ne repasse que le soir. Pour commencer : plaque, numéro de châssis si connu, coordonnées de facturation et tarif horaire.
Lignes d'heures et de pièces forment le devis, le client répond par lien, et l'accord ouvre directement l'ordre de travail. À la fin, la facture reprend numérotation séquentielle, numéro de TVA LU et taux par ligne. Rien ne part vers l'AED ni vers une plateforme publique. Pour commencer : séries, taux de TVA pratiqués, tarifs par prestation et moyens de paiement.
Emplacement, coût, prix de vente et seuil d'alerte pour chaque article. Monter une pièce la retire du stock, passer sous le seuil l'inscrit à la commande. Livraisons et commandes sont comparées : on voit ce qui est payé, ce qui manque et ce qui dort. Pour commencer : catalogue d'articles avec prix, fournisseurs, inventaire initial.
Chaque intervention occupe un poste et un mécanicien pour une durée prévue. La charge réelle de la semaine se lit avant de fixer un délai. Les réservations web arrivent au même endroit, et un véhicule qui attend une pièce reste en vue sans immobiliser de place. Pour commencer : postes de travail, horaires, équipe et durées types.
Devis disponible, travaux lancés, voiture prête : l'information part par le canal choisi par le client et dans sa langue, ce qui compte avec une clientèle de résidents et de frontaliers. L'alerte avant le contrôle technique part à temps, et l'historique garde chaque envoi. Pour commencer : contacts avec accord du client et date du prochain contrôle.
Chiffre par période, marge heures et pièces, devis gagnés et perdus, taux d'occupation des postes. Le calcul se fait sur ce qui est déjà saisi, et répond vite à deux questions : le tarif horaire est-il suffisant, et quel article se vend sous son vrai coût ? Pour commencer : aucune saisie supplémentaire.
Envoyez l'export de votre système ; nous éliminons les doublons, chargeons un environnement de test, et vous vérifiez factures et stock avant de paramétrer postes, tarifs et autorisations. Pendant les premiers jours, la facturation se fait dans Promec et l'ancien outil reste consultable. La formation se fait par rôle, sur vos propres dossiers. Vos données sont exportables à tout moment.
Non. Promec n'est relié ni à l'AED ni à aucune administration fiscale luxembourgeoise. Il établit les factures avec votre numéro de TVA LU et tient le suivi des recettes et dépenses ; les déclarations de TVA se font par votre fiduciaire ou votre logiciel comptable. Une connexion directe au fisc n'existe que pour l'Espagne, le Mexique, l'Argentine, le Chili et la Colombie.
Selon Guichet.lu, une voiture particulière passe son premier contrôle périodique 4 ans après sa première mise en circulation, le deuxième à 6 ans, puis chaque année. Encodez la date sur le véhicule et Promec envoie l'alerte à l'avance ; le client prend ensuite rendez-vous auprès de la SNCT ou d'un autre organisme agréé.
Non. Promec est prévu pour communiquer avec chaque client dans sa langue, et les tutoriels destinés à votre équipe sont disponibles en sept langues.
Non. Trois mois pour 1 €, puis résiliation quand vous voulez depuis l'espace abonnement ; un droit de rétractation de 15 jours s'applique aussi.
Vous restez responsable de votre fichier au sens du RGPD, et la CNPD est l'autorité compétente au Luxembourg. Promec vous aide avec l'accord par canal, la trace de chaque message et des droits d'accès par rôle.
Oui pour la migration entrante : clients, véhicules, devis et factures à partir de votre export. Certains systèmes d'origine ou de très gros volumes peuvent entraîner un surcoût, précisé dans les conditions.
1 € les trois premiers mois, résiliable à tout moment, 15 jours de rétractation, migration incluse.
Écrivez-nous et nous vous montrerons ce que Promec peut faire pour votre atelier. Sans engagement.